LOS SERVICIOS

Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar:

- Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil)

- Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de los impuestos)

- La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de información en el contexto de la transmisión de conocimiento)

- La creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurante).

LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS SON:

• Intangibilidad

• Heterogeneidad

• Inseparabilidad

• Perecibilidad

• Ausencia de propiedad

PUEDEN SER:

- Públicos o

- Privados : con o sin fines de lucro

SU CLASIFICACIÓN:

Se clasifican, por lo general, de acuerdo a las necesidades atendidas por los diferentes rubros, como: Salud, educación, transporte, vivienda, finanzas, comunicación, comercio, alimentación, etc.

¿Cual es el sentido de los servicios como contenido en la educación tecnológica?

• En primer ciclo “se orienta a formarlos en sus capacidades de entender y responder a las demandas que el mundo tecnológico les plantea, haciéndolos creadores, usuarios y consumidores críticos, informados y éticos.”

• En segundo ciclo:”formar usuarios informados y que reconozcan sus derechos como consumidores”.

Además de logar que los/as estudiantes respeten y valoren los oficios y servicios como componentes del entramado social relacionándolos, comprendiendo la intencionalidad humana que existe tras aquel servicio.

¿EN QUE NIVEL DE EDUCACIÓN BÁSICA SE ABORDA?

- Transversalmente a lo largo de toda la educación tecnológica indirectamente.

- En el primer ciclo básico se aborda desde comprensión del medio social

- En sexto básico se aborda formalmente desde el subsector de tecnología

dedicándose la primera unidad del programa a ello.